2月13日，雅安草坝服务区发现湖北籍和贵州籍滞留车辆各一辆，外籍车辆的滞留引起服务区务工人员和地方村民的聚集和恐慌，雅安管理处党支部书记程起光、营运部经理狄海波、高速公安四分局九大队大队长王涛、副大队长李彬、教导员杨剑等一行人员第一时间赶赴现场，防止事态升级。

在做好现场维稳和协调工作的同时，雅安管理处、运营部和高速公安认真应对现场防疫等有关工作，一是核查司乘人员信息；二是核实滞留人员医学证明等相关材料；三是在确认信息和证明材料准确无误后，询问滞留人员的困难请求。得知，因各地防疫防控工作力度升级，滞留人员目前无法驶离高速，无法离川，无法返程回家，在高速公路几经辗转，身心俱疲，又担心引心误会和恐慌，只有在服务区角落处做停留休整。程起光指出，“防疫工作要兼顾人文情怀，‘武汉加油’决不是高调口号，雅康人要有雅康人的责任担当，要实事求是，要努力为每一名司乘人员提供最好的服务。”随后，管理处安排服务区为滞留人员提供专用房间，专用床位，安排他们进行洗漱休整，并对车辆、环境再次进行清毒保洁，高速公安为其提供必要生活物资物品，并对他们的返程路线和省界通行方案进行咨询和指导。同时。管理处和高速公安也对当地百姓进行解释和安抚，服务区的营业与管理未受影响。

2月14日早晨，服务区滞留人员按通行方案启程返乡，并发来短信感谢雅康公司、感谢高速公安，在残酷而严峻的疫情面前，他们感受到了来自雅康高速的关心和温暖，他们回乡的路途不再遥远，不再困难，不再孤单。

疫情无情人有情，这不仅仅是雅康人的一种责任和担当，更是同心协力、拼搏奉献的淋漓体现。多一份理解和支持，多一份包容与鼓励，众志成城，这场战“疫”我们一定能赢，更能让漂泊在外的人早日归家。